Política de privacidad – ETC Shoes
Fecha de entrada en vigor: 30/09/2025
En ETC Shoes, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web www.etcshoes.com o realiza una compra.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos que se describen a continuación.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web:
A. Información personal que usted proporciona
Cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín informativo o se comunica con nosotros, podemos recopilar:
-
Nombre completo
-
Dirección de facturación y envío
-
Dirección de correo electrónico
-
Número de teléfono
-
Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de terceros; no almacenamos los datos completos de su tarjeta)
B. Información recopilada automáticamente
Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
-
Dirección IP y datos de geolocalización
-
Tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo
-
Páginas vistas, productos explorados, tiempo pasado en el sitio
-
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
C. Información de terceros
Podemos recibir información de socios de confianza, incluidos proveedores de pago, redes publicitarias y plataformas de análisis, para mejorar su experiencia.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para varios fines, incluidos, entre otros:
-
Cumplimiento de pedidos : procesamiento de pagos, envío de productos y gestión de devoluciones/cambios.
-
Servicio al cliente : responder consultas, resolver problemas y brindar soporte.
-
Marketing : Envío de ofertas promocionales, newsletters o recomendaciones personalizadas (sólo si usted da su consentimiento).
-
Mejora del sitio web : analizar patrones de uso para mejorar el diseño, el contenido y la navegación de nuestro sitio.
-
Prevención de fraude y seguridad : detección de actividades sospechosas y protección contra transacciones no autorizadas.
-
Cumplimiento legal : Cumplir con las obligaciones según las leyes y regulaciones aplicables.
3. Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal. Sin embargo, podríamos compartirla con:
-
Proveedores de servicios : procesadores de pagos, transportistas, proveedores de TI y alojamiento, y plataformas de marketing (por ejemplo, Shopify, PayPal, Stripe, Klaviyo).
-
Transferencias comerciales : si ETC Shoes se somete a una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
-
Requisitos legales : cuando lo requiera la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
ETC Shoes utiliza cookies y tecnologías similares para:
-
Recuerda tu carrito y preferencias
-
Proporcionar sesiones de inicio de sesión seguras
-
Medir el tráfico y el rendimiento del sitio
-
Ofrecer anuncios y promociones personalizados
Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad.
5. Retención de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o según lo exija la ley. Por ejemplo:
-
La información de los pedidos generalmente se conserva durante 7 años para fines fiscales y contables.
-
Los datos de marketing se conservan hasta que usted cancele su suscripción.
6. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:
-
Acceso y corrección : Solicite una copia de sus datos o corrija detalles inexactos.
-
Eliminación : Solicita que borremos tu información personal.
-
Opt-Out : Puede cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
-
Portabilidad de datos : Solicitar que transfiramos su información a otro proveedor.
-
Restringir el procesamiento : Pídanos que limitemos cómo usamos su información.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@etcshoes.com.
7. Seguridad de los datos
Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL y alojamiento seguro para proteger su información. También implementamos controles de acceso, sistemas de monitoreo y capacitación del personal para salvaguardar sus datos.
8. Transferencias internacionales de datos
Si accede a nuestro sitio web desde fuera de [su país de origen], sus datos podrían transferirse y procesarse en países con diferentes leyes de protección de datos. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente dichas transferencias.
9. Privacidad de los niños
ETC Shoes no recopila intencionalmente información de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado dichos datos inadvertidamente, los eliminaremos de inmediato.
10. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada.
11. Contáctenos
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o cómo manejamos sus datos, contáctenos:
ETC Shoes – Oficina de Privacidad
📧 Correo electrónico: support@etcshoes.com