Política de envíos – ETC Shoes
Fecha de entrada en vigor: 30/09/2025
En ETC Shoes , nos esforzamos por entregar su pedido lo más rápido y sin contratiempos posible. Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos a nuestros clientes en todo el mundo. Al realizar un pedido en www.etcshoes.com, usted acepta los términos que se detallan a continuación.
1. Tiempos de procesamiento de pedidos
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Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).
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Durante temporadas altas (Black Friday, Navidad, rebajas), el procesamiento puede demorar hasta 7 días hábiles .
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Los pedidos realizados después de las 14:00 GMT-6 se procesarán el siguiente día hábil.
2. Métodos de envío y plazos de entrega
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
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Envío estándar : 12–18 días hábiles
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Envío exprés : 7 a 12 días hábiles (donde esté disponible)
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Envío internacional : los tiempos de entrega varían según el destino y el despacho de aduana.
📌 Nota: Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte. ETC Shoes no se responsabiliza por retrasos causados por aduanas, condiciones climáticas, huelgas o problemas con las empresas de transporte.
3. Gastos de envío
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Envío estándar gratuito en todos los pedidos.
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Las tarifas de envío exprés se calculan al momento del pago.
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Los costos de envío internacional dependen del destino y se mostrarán al momento del pago.
4. Seguimiento de pedidos
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Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento .
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Puede rastrear su pedido directamente en nuestro sitio web o a través del sitio del transportista.
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Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.
5. Restricciones de envío
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Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.
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Algunos productos pueden tener restricciones dependiendo de las regulaciones de importación locales.
6. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)
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Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, tarifas aduaneras o impuestos impuestos por su país.
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Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío al momento del pago.
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Los clientes son responsables de pagar cualquier costo adicional requerido por su autoridad aduanera local.
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ETC Shoes no se hace responsable por retrasos ocasionados por el despacho de aduana.
7. Paquetes perdidos o robados
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Una vez que un pedido es marcado como entregado por el transportista, ETC Shoes no es responsable de los paquetes perdidos o robados.
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Los clientes deben presentar un reclamo directamente al transportista si falta un paquete después de la confirmación de la entrega.
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Si su paquete se pierde en tránsito (antes de la entrega), comuníquese con support@etcshoes.com y lo ayudaremos.
8. Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta
- Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta al momento del pago.
- Si detecta algún error después de realizar un pedido, contáctenos inmediatamente a support@etcshoes.com.
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Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos redirigirlo y no somos responsables de paquetes no entregados.
9. Retrasos en los pedidos
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Si bien la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden ocurrir retrasos inesperados debido a:
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Alta demanda estacional
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Inspecciones aduaneras
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Fenómenos meteorológicos o retrasos del transportista
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ETC Shoes hará todo lo posible para ayudarlo, pero no puede garantizar las fechas de entrega.
10. Contáctenos
Para preguntas o inquietudes relacionadas con el envío, comuníquese con:
ETC Shoes – Departamento de Envíos
📧 Correo electrónico: support@etcshoes.com
🌍 Sitio web: www.etcshoes.com