Politique de confidentialité – Chaussures ETC
Date d'entrée en vigueur : 30/09/2025
Chez ETC Shoes, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.etcshoes.com ou effectuez un achat chez nous.
En accédant ou en utilisant notre site Web, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations en fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site Web :
A. Informations personnelles que vous fournissez
Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez, nous pouvons collecter :
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Nom et prénom
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Adresse de facturation et de livraison
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Adresse email
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Numéro de téléphone
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Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des passerelles tierces ; nous ne stockons pas les détails complets de votre carte)
B. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement :
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Adresse IP et données de géolocalisation
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Type de navigateur, système d'exploitation et type d'appareil
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Pages consultées, produits consultés, temps passé sur le site
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Cookies et technologies de suivi similaires
C. Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de partenaires de confiance, notamment des fournisseurs de paiement, des réseaux publicitaires et des plateformes d'analyse, pour améliorer votre expérience.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons à plusieurs fins, y compris, mais sans s'y limiter :
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Exécution des commandes : traitement des paiements, expédition des produits et gestion des retours/échanges.
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Service client : répondre aux demandes de renseignements, résoudre les problèmes et fournir une assistance.
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Marketing : Envoi d'offres promotionnelles, de newsletters ou de recommandations personnalisées (uniquement si vous y consentez).
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Amélioration du site Web : analyse des modèles d'utilisation pour améliorer la conception, le contenu et la navigation de notre site.
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Prévention et sécurité de la fraude : détection des activités suspectes et protection contre les transactions non autorisées.
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Conformité juridique : Respect des obligations prévues par les lois et réglementations applicables.
3. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :
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Fournisseurs de services : processeurs de paiement, transporteurs maritimes, fournisseurs informatiques et d'hébergement et plateformes marketing (par exemple, Shopify, PayPal, Stripe, Klaviyo).
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Transferts d'entreprise : si ETC Shoes subit une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
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Exigences légales : lorsque la loi, une décision de justice ou pour protéger nos droits légaux l’exigent.
4. Cookies et technologies de suivi
ETC Shoes utilise des cookies et des technologies similaires pour :
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Mémoriser votre panier et vos préférences
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Fournir des sessions de connexion sécurisées
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Mesurer le trafic et les performances du site
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Diffusez des publicités et des promotions personnalisées
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais leur désactivation peut affecter les fonctionnalités.
5. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique ou conformément à la loi. Par exemple :
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Les informations de commande sont généralement conservées pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables.
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Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription.
6. Vos droits
Selon votre situation géographique, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
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Accès et rectification : Demandez une copie de vos données ou corrigez des informations inexactes.
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Suppression : Demandez que nous effacions vos informations personnelles.
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Opt-Out : Désabonnez-vous des communications marketing à tout moment.
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Portabilité des données : Demandez que nous transférions vos informations à un autre fournisseur.
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Restreindre le traitement : demandez-nous de limiter la manière dont nous utilisons vos informations.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@etcshoes.com.
7. Sécurité des données
Nous prenons la protection des données très au sérieux. Notre site web utilise le chiffrement SSL et un hébergement sécurisé pour protéger vos informations. Nous mettons également en place des contrôles d'accès, des systèmes de surveillance et des formations pour le personnel afin de protéger vos données.
8. Transferts internationaux de données
Si vous accédez à notre site web depuis un autre pays que [votre pays de résidence], vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays dont la législation en matière de protection des données est différente. En utilisant nos services, vous consentez à ces transferts.
9. Vie privée des enfants
ETC Shoes ne collecte pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données par inadvertance, nous les supprimerons immédiatement.
10. Mises à jour de cette politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :
Chaussures ETC – Bureau de la confidentialité
📧 E-mail : support@etcshoes.com