Politique d'expédition – Chaussures ETC

Date d'entrée en vigueur : 30/09/2025

Chez ETC Shoes , nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement et le plus efficacement possible. Cette politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées à nos clients dans le monde entier. En passant commande sur www.etcshoes.com, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Pendant les périodes de pointe (Black Friday, Noël, soldes), le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables .
Les commandes passées après 14h00 GMT-6 seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

Expédition standard : 12 à 18 jours ouvrables
Expédition express : 7 à 12 jours ouvrables (si disponible)
Expédition internationale : Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du dédouanement.

📌 Attention : les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs. ETC Shoes n'est pas responsable des retards causés par les douanes, la météo, les grèves ou les problèmes de transporteur.

3. Frais d'expédition

Livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
Les tarifs d'expédition express sont calculés au moment du paiement.
Les frais d'expédition internationaux dépendent de la destination et seront affichés lors du paiement.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi .
Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site internet ou via le site du transporteur.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître.

5. Restrictions d'expédition

Nous expédions actuellement dans la plupart des pays du monde.
Certains produits peuvent avoir des restrictions en fonction des réglementations d'importation locales.

6. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de douane ou des taxes imposés par votre pays.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition au moment du paiement.
Les clients sont responsables du paiement de tous les frais supplémentaires exigés par leur autorité douanière locale.
ETC Shoes n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement.

7. Colis perdus ou volés

Une fois qu'une commande est marquée comme livrée par le transporteur, ETC Shoes n'est pas responsable des colis perdus ou volés.
Les clients doivent déposer une réclamation directement auprès du transporteur si un colis est manquant après confirmation de livraison.
Si votre colis est perdu pendant le transport (avant la livraison), contactez support@etcshoes.com et nous vous aiderons.

8. Avis de non-responsabilité concernant les adresses erronées

Il est de la responsabilité du client de fournir l'adresse de livraison correcte lors du paiement.
Si vous constatez une erreur après avoir passé une commande, contactez-nous immédiatement à support@etcshoes.com.

Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas la rediriger et ne sommes pas responsables des colis non livrables.

9. Retards de commande

Bien que la plupart des commandes arrivent dans les délais estimés, des retards imprévus peuvent survenir en raison de :
- Forte demande saisonnière
- Inspections douanières
- Événements météorologiques ou retards des transporteurs
ETC Shoes fera de son mieux pour vous aider, mais ne peut garantir les dates de livraison.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation relative à l'expédition, veuillez contacter :

Chaussures ETC – Service expédition

📧 E-mail : support@etcshoes.com

🌍 Site Web : www.etcshoes.com